রেফারেন্স

33eeee আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য আর লেনদেনের ব্যাপারে আমরা কীভাবে কাজ করি — সেটা পরিষ্কার রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় 33eeee-র আইনি কাঠামো, তথ্য ব্যবহার আর তোমার অধিকার নিয়ে বিস্তারিত আছে।

স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
33eeee 33eeee আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

33eeee-তে তোমার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি মানি। নিচে বিস্তারিত দেখো।

এনক্রিপশন

তোমার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL এনক্রিপশনে ঢাকা। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তোমার তথ্য আমরা রাখি। বন্ধ করলে বা মুছতে বললে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু ব্যতিক্রম।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে, লগইন সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে থেকে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে তুমি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

জমা বা উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। ফোন নম্বর আর ওয়ালেট আইডি মিলিয়ে দেখা হয়। এটা তোমার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য।

তথ্য সংশোধন

নাম, নম্বর বা অন্য কিছু ভুল থাকলে সাপোর্টে জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা ঠিক করে দিই। তোমার নিজের ডেটার উপর তোমার অধিকার — এটা আমরা মানি।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ

অ্যাকাউন্টে অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাক্সেস আটকে দিই। তোমাকে জানাই। তুমি নিজে ভেরিফাই করলেই আবার খুলে যায়।

নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

কোনো আইনি বিষয়ে জানতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের ধরতে পারো। সাড়া পেতে বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরেই চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। ফোনে বা ব্রাউজারে — দুই জায়গাতেই চ্যাট চালু থাকে।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ইমেইল পাঠাও। তথ্য মোছার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইলে ভালো হ্যান্ডেল হয়। রিপ্লাই পেতে অপেক্ষা করো।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা পাতায় আগেই দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন বিরোধ বা তথ্য সংশোধন — বিষয় ধরে খুঁজে নাও।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

তোমার অধিকার, তথ্য আর অ্যাকাউন্ট নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম।

হ্যাঁ, পারো। সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাও — যাচাইয়ের পর তোমার ডেটা মুছে ফেলা হবে। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, সেটা আলাদা।

এটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না। নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া তোমার দায়িত্ব।

33eeee-র পক্ষ থেকে বাড়তি চার্জ নেই। তবে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব ফি বা লিমিট তাদের শর্তানুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত ওই ওয়ালেটের শর্তাবলি দেখো।

না। আমরা তোমার তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং-এর জন্য শেয়ার করি না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা পেমেন্ট যাচাইয়ে সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

সাপোর্টে বলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাও। তোমার পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হবে। ব্যালেন্স থাকলে সেটা তোমার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা তোমাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালু রাখলে ধরে নেওয়া হয় তুমি সম্মত।

যদি তুমি আগে ওই Rocket নম্বর থেকে জমা দিয়ে থাকো, তাহলে বাড়তি যাচাই সাধারণত লাগে না। নতুন ওয়ালেট যোগ করলে পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে।

সাইট লোড হবে, কিন্তু তোমার সেশন মনে থাকবে না — প্রতিবার লগইন করতে হবে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য ব্রাউজারে কুকি চালু রাখা ভালো।

পারো। অ্যাকাউন্টে ঢুকে লেনদেন সেকশনে গেলেই সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড পাবে। তারিখ, পরিমাণ আর স্ট্যাটাস — সব দেখা যায়।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলাও আর সাপোর্টে জানাও। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেখবো কী হয়েছে। তোমার ভেরিফিকেশনের পর আবার অ্যাক্সেস দেওয়া হবে।