রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

33eeee-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — কীভাবে রক্ষা করি সেটা এখানে পরিষ্কার করে জানাচ্ছি। এই পৃষ্ঠায় কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — সব…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তামুছে ফেলার অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
33eeee আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ, ব্যবহার থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত। এখানে মূল ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি যেগুলো আপনার সরাসরি কাজে আসবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই — নাম, নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বাড়তি কিছু চাই না।

কুকি ব্যবহার

সাইটে লগইন মনে রাখতে ও পছন্দ সেভ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কুকি ডাটা পাঠাই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে আলাদা কোড পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে যায়। স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড বেশি সময় থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে Rocket, bKash বা Nagad-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দিই না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে জানাই না।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, বিশেষ করে তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে ট্যাগ করা হয় যাতে দ্রুত জবাব পান। অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে যাচাই সহজ হয়।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে গোপনীয়তা লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। জবাবের জন্য কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনারা যে প্রশ্নগুলো বারবার করেন সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জিজ্ঞেস করতে পারেন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমরা অগ্রাধিকার দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ করি। এর বাইরে কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। শুধু লেনদেন যাচাইয়ে এটা ব্যবহৃত হয়। আমাদের দলের কেউ সরাসরি পুরো নম্বর দেখতে পায় না, মাস্ক করা থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে চলমান লেনদেন থাকলে সেটা সম্পন্ন হওয়ার পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেভ থাকবে না। তবে মূল সাইট কাজ করবে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট কুকি বেছে বন্ধ রাখতে পারেন।

বিপণন উদ্দেশ্যে কাউকে তথ্য দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়, যেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেই সময় শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

আপনার প্রোফাইল সেকশনে লগইন করলে নাম, নম্বর, ইমেইল দেখতে পাবেন। লেনদেনের ইতিহাসও আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায়। বিস্তারিত তালিকা চাইলে সহায়তায় লিখুন।

হ্যাঁ। গোপনীয়তা নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ উল্লেখ থাকবে।

আমরা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসারে তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। স্থানীয় আইনে পরিবর্তন এলে আমাদের নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট হয়।